Небольшая страна Ниуэ, находящаяся в южной части Тихого океана, в Полинезии, 21 августа этого года первой в мире выдала каждому ребенку своей страны по заводному ноутбуку XO.Известно, что в рамках инициативы One Laptop Per Child (Один лэптоп каждому ребенку) администрация объединения выдала всем школьникам младших и старших классов островного государства по заводному ноутбуку XO.

Всего на Ниуэ проживает менее полутора тысяч человек. При этом роздано было около 500 ноутбуков.

Отметим, что выдача жителям Ниуэ ноутбуков является частью более широкой акции по выдаче обитателям тихоокеанского региона пяти тысяч лэптопов. Ведь главной целью OLPC как раз и является выдача ноутбука каждому ребенку в мире.

Известно, что вместе с заводными ноутбуками школьники Ниуэ получили также бесплатный выход в интернет.

Напомним, что первые поставки стодолларовых заводных ноутбуков OLPC XO для детей развивающихся стран началась в октябре 2007 года.

Компьютеры и интернет, конечно, предоставляют огромные возможности, однако сейчас очень популярен телемаркетинг – продажа товаров и услуг по телефону – демонстрирует бóльшую эффективность, чем продажи в интернет-магазинах. Это достигается за счет активной позиции продавца, охвата более широкой аудитории потенциальных клиентов и преподнесения товара в максимально выигрышном свете. Наибольшую же результативность дает применение комбинированных методов продаж. Такого мнения придерживается Елена Гуцул, заместитель коммерческого директора ГК eCall.

Немало фирм сейчас предоставляют такие услуги, как: обслуживание интернет-магазинов, нередко используется актуализация баз данных, поиск новых клиентов, работа с дебиторской задолженностью и т.д. Распространена услуга 8-800. Служба заказов и виртуальный секретарь осуществят холодный поиск клиентов и помогут решить многие проблемы относительно телемаркетинга. Очень часто для выяснения мнения потенциальных покупателей насчет выбора лучшего товара используется телеголосование.

Телемаркетинг является примером т.н. «активных» продаж. В этом случае инициатива исходит от производителей товаров или непосредственных продавцов, которые определяют целевую аудиторию, изучают потребности потенциальных клиентов, связываются с ними, описывают преимущества товара и т. д. А через интернет-магазины, напротив, осуществляются «пассивные» продажи – когда клиент «дозрел» до покупки сам. Таким образом, в первом случае идет работа с намного более обширной аудиторией. В результате количество контактов с потенциальными покупателями перерастает в качество результативных звонков и совершенных покупок.

Эксперт ГК eCall отмечает, что более высокая результативность телемаркетинга особенно прослеживается на примере продаж услуг массового использования – таких, как подключение к Интернету, спутниковому телевидению и т. п. Если же говорить о товарах массового потребления, то они лучше всего продаются, если применять комбинированные методы. «Например, эффективна предварительная рассылка каталогов, буклетов или других способов визуального представления товаров с последующим обзвоном получателей. Кроме того, все большей популярностью пользуются продажи через интернет-магазины с последующим телемаркетингом – это тоже повышает эффективность по сравнению с применением методов по отдельности», – говорит Елена Гуцул.

Еще одна сильная сторона телемаркетинга по сравнению с интернет-продажами состоит в том, что продавец может делать акцент на преимуществах того или иного товара, не позволяя потребителю самому разбираться в возможных недостатках. Эффективность продаж при телемаркетинге составляет в среднем 1,5-5% при «холодной» базе контактов (база-основа для первоначального обзвона), а при «горячей» (база клиентов, отреагировавших на предварительный обзвон или рассылку) может достигать и 30-40%, отмечает эксперт ГК eCall.